案例概况: 客户投诉说所采购的一批304不锈钢板存在凸点,无法使用。 案例分析: 经过现场查看,客户采购的这批不锈钢厚度为0.4mm,共分4个木架包装,客户所说的凸点存在于每个包装的最下层钢板上面。 从凸点分布的状况来看,可以很容易的判断为木架上的钢钉帽造成,经检查,每个包装均有20~30张不锈钢板质量受到影响,有明显的凸点。 这批木架在制作过程中,位于纵向的三根木方上面的钉子均未钉到位,有部分钉子帽突出在木方表面,在放置不锈钢板时,虽然垫有一层瓦楞纸,但仍然将不锈钢板顶出凸点. 由于客户采购的是0.4mm厚度的不锈钢,所以每个包装受到影响的有20~30张之多。 处理结果: 由于凸点明显,这些有凸点的不锈钢板均只能作报废处理,对木架制造厂家提出整改要求。 这个案例再次告诉我们,对于不锈钢这种对表面、板型均有高要求的产品,要注重每一个环节的保护,无论从加工还是存储,一个细节往往会影响到产品的合格。
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